Часто задаваемые вопросы
2/1 Условия сотрудничества для России и других стран мира.
Условия сотрудничества для клиентов с других стран.
УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА ДЛЯ клиентов с других стран.
Уважаемые клиенты здесь вы можете ознакомится с условиями покупки в нашем магазине.
Все цены указанные на сайте ― оптовые
Минимальный заказ по оптовым ценам для других стран мира от 5 единиц товара. Кроме тех дней когда проходят акции, также минимальный заказ может быть изменен в некоторых отдельных случаях, после согласования с администрацией магазина.
Если Вы хотите заказать менее 5 единиц, это будет считаться розничный заказ. Цена каждой заказанной Вами единицы, при розничном заказе, увеличивается на 50 грн., от цены указанной на сайте.
В одном заказе вы можете указать различные модели, цвета, размеры. К примеру из 5 заказанных Вами единиц, все пять могут быть разными.
Заказ можно оформить через корзину или отправив письмо с заказом нам на почту shop@nikka.com.ua. Для удобства, можете заказ оформить использовав наш "Бланк заказа".
При оформлении заказа очень важно указать: артикул (номер модели), цвет, размер, количество единиц. Также очень важно указывать верно все данные получателя: Ф.И.О., страна, город, Транспортная компания, номер телефона, серию и номер паспорта (если доставка "Деловые линии", "КСЭ", "Байкал сервис", Почта России").
В ответ на Ваш заказ Вам придет письмо с суммой и реквизитами для оплаты. Сумму мы Вам указываем в гривне/рублях/долларах, при необходимости в евро. Курс рубля/доллара/евро перед заказом можете уточнить на главной странице нашего сайта, либо у менеджера, написав письмо на почту shop@nikka.com.ua
Оплату принимаем через денежные переводы ― "Western Union", "MoneyGram". Для России - онлайн перевод с помощью Visa, MasterCard, оплата на карту Альфа Банка и Сбербанка России.
Оплачивать можно в долларах, евро и рублях.
Предоплата 100%. После оповещения Вами об оплате, заказ собирается и отправляется в течении от одного до пяти рабочих дней.Доставку оплачиваете с заказом.
Мы отправляем заказы следующими способами:
1. Укрпочта ― Авиа доставка (до полуторы недели), наземная доставка (до двух недель) .Стоимость первого килограма 22$, каждій следующий 3$. Более точно рассчитать стоимость можно перейдя по ссылке http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx .Получать посылку нужно в отделении государственной почты Вашей страны. Предпочтительна для стран Европы, Белоруссии, Казахстан и Молдовы.
2. С помощью курьерской службы (только для России).
Такая доставка проходит в два этапа:
1 этап. Посылка доставляется с Украины в Россию, сроки доставки от 1 до 4 суток. Стоимость 1кг. ― 130грн./5$. при заказе от 10 единиц 110грн./4$
2 этап. по России через транспортную компанию ("ПЭК", "Деловые линии", "КСЭ", "ЖелДорЭкспедиция", "Байкал сервис", "Автотрейдинг", "Почта России", ТЭС", "Кит"). Стоимость и сроки доставки зависят от веса посылки, транспортной компании (ТК) и расположения Вашего города. Второй этап Вы оплачиваете при получении, непосредственно в отделении ТК.
Доставка в Россию. Возможна как с помощью Курьерской службы так и "Укрпочтой".
Доставка в Казахстан. Отправляем следующими транспортными компаниями ― "Укрпочта".
Доставка в Республику Беларусь. Отправляем следующими транспортными компаниями ― "Укрпочта", также с помощью курьера. Доставка курьером осуществляется один раз в неделю, в субботу.По РБ посылки отправляются "Белпочтой". Стоимость такой доставки 5$ за 1 кг.
Доставка в страны Европы и другие страны мира. Отправляем транспортной компанией "Укрпочта".
Ссылки на сайты транспортных компаний России:
http://pecom.ru/ru/
http://www.dellin.ru/
http://www.baikalsr.ru/city/
http://www.jde.ru
http://www.ae5000.ru/
http://www.russianpost.ru/
http://www.cse.ru
http://tk-kit.ru/
Будем рады сотрудничеству!Интернет магазин женской одежды Nikka.
тел:
+380 (50) 415-99-88,
+380 (93) 262-87-65,
+380 (67) 967-33-39 (Viber, WhatsApp).
Email: shop@nikka.com.ua
Skype: nikka skype
График работы?
График работы:
Пн – 09:00 - 18:00.
Вт – 09:00 - 18:00.
Ср – 09:00 - 18:00.
Чт – 09:00 - 18:00.
Пт – 09:00 - 18:00.
Сб – 09:00 - 17:00.
Вс – выходной.
Как сообщить об оплате заказа?
После оплаты сообщите об этом на e-mail shop@nikka.com.ua. укажите в сообщении Ф.И.О. на кого оформлялся заказ, точное время оплаты и сумму. Либо сообщите об оплате по телефону менеджеру , только не смс ! Об оплате нужно сообщать в рабочие время .
Телефон:
+380 (50) 415-99-88, +380 (67) 967-33-39Чтоб мы быстрее отправили Вашу посылку, при оповещении нас об оплате правильно оформляйте сообщение .
Пример:
оплачено : 2200 грн 11.04 в 15:33
Петров Петр Петрович
096 764 54 23
3.Оплата и подтверждение заказа?
В ответ на Ваш заказ Вам перезвонит наш менеджер. После этого мы вышлем Вам на телефон либо Mail (с которого отправлен заказ) сообщение с суммой к оплате и реквизитами банка.
Работаем только по 100% оплате на карту ПриватБанка,
Также отправляем заказы наложенным платежом с предоплатой 10% от суммі заказа, но не менее 100 грн.
Только после того как Вы оповестите нас о Вашей оплате, будет собираться заказ.
Обязательно: при оплате учитывайте комиссию ПриватБанка за перевод денег 0,5%. С 100 грн это 0,5 грн.
Ваш заказ будет аннулирован, если Вы не отвечаете на телефонные звонки нашего менеджера в течении двух рабочих дней и не оплачиваете заказ в течении трех рабочих дней.
Внимание: если в Вашем заказе будет позиция(-и), которую нужно будет ждать больше 3-х дней, чтобы не задерживать посылку и Ваши клиенты не ждали, с Вами свяжется наш менеджер и Вы в телефоном режиме сможете решить с этот вопрос :
--Вы ждете недостающую модель, до появления ее в наличии и мы Вам отправляем Ваш заказ полностью .
- мы Вам досылаем недостающую модель (-ли), (если одна модель –доставка за нас счёт , две и более –доставка за Ваш счёт).
-если Вы не согласны ждать данную модель(-ли) ,мы возвращаем деньги за нее(них) на Вашу карту .
Могу ли я обменять товар?
Ув. покупатель,будьте очень внимательны при заказе товара,при определении своего размера и цвета.
Обмен товара производится только в случае неустранимого производственного брака или несоответствия заказанной вами модели:
Если при получении заказа Вы обнаружили неустранимый брак, Вы можете обменять товар за счет магазина в течении 2-х дней с момента получения заказа (номер ттн должен быть прислан нам в указанный ранее срок).Обмен возможен на тот же товар, что был Вами заказан. Также обмен возможен только в том случае если возвращаемый Вами товар будет с биркой и упакован, также без видимых следов использования.
Если выше указанные требования будут не соблюдены, обмен не возможен.
Что в этом случае нужно делать:
1) Написать нам письмо на e-mail shop@nikka.com.ua, к письму ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить ФОТО брака.
2) Отправить брак в течении 2-х дней с момента получения заказа, прислать Номер ТТН на e-mail или продиктовать ТТН по тел.
3) Обмен производится, только при наличии ФОТО брака, только после получения Вашей посылки.
Внимание: Ношеные, стираные, ошибочно Вами заказанные вещи обмену и возврату не подлежат.1.Как правильно оформить заказ?
Перед оформлением обязательно проверьте заказ по наличию, вводя в поисковое окно нашего сайта артикул. Если поиск дал результат - эту позицию можно заказывать. Если поисковик ничего не нашел - такой позиции нет в наличии.
При оформлении заказа, будьте внимательны при выборе модели, цвета и размера .После оплаты Вами заказа, изменения в заказе (поменять модель, размер, цвет) не принимаются. Чтоб не было недоразумений, просим Вас ответственно отнестись к оформлению заказа.
Заказы принимаются в бланке, который можно скачать на главной странице. Также там Вы найдете пример заполнения бланка. Также заказ можно оформить по телефону или через корзину.
2. Условия сотрудничества для Украины ?
Минимальный заказ, для покупки по ОПТОВОЙ цене - 3 любые единицы с сайта.
Если в Вашем заказе 1 или 2 единицы, то это розничный заказ.
Работаем по 100% предоплате на карту Приватбанка, также отправляем заказы наложенным платежом, если Вами будет произведена предоплата заказа в размере 10% от стоимости заказа (но не менее 100 грн.), остальная сумма будет отправлена наложенным платежом. После оформления Вами заказа, Вам перезвонит наш менеджер, после мы вышлем Вам сообщение на почту либо телефон с реквизитами и точной суммой для оплаты заказа.
После оповещения об оплате, Ваш заказ собирается в течении от 1-го до 3-х рабочих дней.
Доставка осуществляется транспортной компанией "Новая Почта", Укрпочта, Ин-тайм
5.Как скоро обрабатывается и отправляется заказ?
Обработка Вашего заказа начинается сразу после оповещения Вами об оплате.
Собираем Ваш заказ от 1 до 3 рабочих дней , в зависимости от сложности заказа.
Отправок день-в-день -нет.
Отправки мы производим после 16 00.
После отправки Вам придёт смс на мобильный телефон либо Ваш mail с номером посылки.
Внимание:
воскресенье отправки нет.
6.Как производится доставка?
Доставка по Украине производится транспортными компаниями "Новая Почта", "Укрпочта", "Интайм".
Стоимость пересылки зависит от веса посылки.
Расшитать стоимость доставки можно перейдя по ссылке http://novaposhta.ua/delivery/uk , "Місто відправник" - Одеса.
Время доставки 1-3 дня.
По прибытию посылки в Ваш город,
отправит смс на Ваш мобильный телефон о прибытии посылки.8.Возможна ли отправка наложенным платежом?
Отправка наложенным платежом ― возможна.
Также можем выслать заказ наложенным платежом, если Вами будет произведена предоплата заказа в размере 10% от стоимости заказа (но не менее 100 грн.), остальная сумма будет отправлена наложенным платежом.
10. Можно сделать заказ в розницу?
Минимальный заказ по оптовым ценам для жителей Украины от 3-х единиц. При заказе 1-2 единиц товара, такой заказ будет считаться розничным. При розничном заказе цена заказанного товара изменяется. Цена каждой заказанной единицы увеличивается на 50 гривен.
11.Осуществляете ли Вы рассылку по клиентам?
Рассылку мы осуществляем только для постоянных клиентов, которые с нами сотрудничают по программе лояльности "Опт от NIKKA".
12. Как узнать товарно-транспортную накладную(ТТН)?
После отправки заказа ТТН Вам напишут на Ваш электронный адрес либо сообщением на мобильный телефон.
13.Таблица размеров!